Politique d’expédition
Politique d'expédition – Vivaly.fr
Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le fournisseur :
- France métropolitaine : 7 à 20 jours ouvrés
- Europe (UE) : 10 à 25 jours ouvrés
- Reste du monde : 15 à 35 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes, événements saisonniers).
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à l'étape du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande.
La livraison gratuite peut être proposée pour certaines commandes ou promotions spécifiques, telle qu'indiquée sur la fiche produit ou lors de campagnes promotionnelles.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Le suivi peut mettre 2 à 5 jours ouvrés à s'activer après l'envoi.
Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur ou via notre page de suivi.
Produits expédiés depuis l'étranger
Certains articles de notre catalogue sont expédiés directement depuis nos fournisseurs en Europe ou en Asie. Dans ce cas, des délais de livraison plus longs peuvent s'appliquer. Ces informations sont précisées sur la fiche produit concernée.
Droits de douane et taxes
Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, aucun droit de douane supplémentaire n'est applicable. Pour les livraisons hors UE, des frais de douane locaux peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.
Commande non reçue
Si votre commande n'est pas arrivée passé le délai indiqué, veuillez contacter notre service client à l'adresse [contact@vivaly.fr] en précisant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis.
Adresse incorrecte
Vivaly.fr ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande. Vérifiez attentivement vos informations avant de valider votre achat.